Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 25 août 2026

LUSEED est une marque de Lean Partners Consulting. Tous les produits vendus sur cette boutique sont des services et des contenus numériques : diagnostic stratégique, modules d'analyse accessibles en ligne, cartes cadeaux. Aucun bien physique n'est expédié — il n'y a donc rien à nous retourner.

1. À qui nous vendons

Nos prestations sont vendues exclusivement à des professionnels, pour les besoins de leur activité. Le droit de rétractation de quatorze jours prévu par le Code de la consommation bénéficie aux consommateurs : il ne s'applique donc pas de plein droit à ces commandes.

Par exception, l'article L221-3 du Code de la consommation étend certaines de ces protections au professionnel qui emploie au plus cinq salariés et dont l'objet du contrat n'entre pas dans le champ de son activité principale, lorsque le contrat est conclu hors établissement. Si vous estimez relever de ce cas, signalez-le-nous : nous appliquerons ce régime sans discussion.

Cela ne change rien à ce qui suit. Quel que soit le régime applicable, nous appliquons à tous nos clients la garantie commerciale ci-dessous.

2. Diagnostic stratégique et prestations d'accompagnement

• Tant que vous n'avez pas ouvert le questionnaire, le remboursement est intégral et de droit, sur simple demande par email dans les 14 jours suivant le paiement. Aucune justification à fournir.
• Une fois le questionnaire ouvert, la prestation est réputée commencée à votre demande expresse : le remboursement n'est plus automatique. Nous examinons chaque demande de bonne foi et proposons, selon les cas, une reprise du travail ou un remboursement partiel.
• Ateliers et rendez-vous : reportables sans frais jusqu'à 48 heures avant l'heure convenue. En deçà, la séance est due.

3. Modules en abonnement mensuel

• Résiliables à tout moment, sans préavis ni frais, depuis votre espace client ou par simple email.
• La résiliation prend effet à la fin de la période déjà réglée : vous gardez l'accès jusque-là. Le mois entamé n'est pas remboursé au prorata.
• Aucun engagement de durée, aucun renouvellement caché : chaque échéance vous est notifiée par email.

4. Cartes cadeaux

Les cartes cadeaux ne sont ni remboursables ni échangeables contre des espèces. Elles n'ont pas de date d'expiration et restent utilisables sur l'ensemble du catalogue.

5. Si le livrable ne correspond pas

Si ce que vous recevez ne correspond pas à ce qui vous a été vendu, dites-le-nous : nous corrigeons, nous refaisons, ou nous remboursons. Un diagnostic dont vous ne tirez rien est un échec pour nous aussi.

6. Comment demander

Un email à contact@luseed.cloud avec votre numéro de commande suffit. Nous répondons sous 5 jours ouvrés. Le remboursement accordé est effectué sur le moyen de paiement d'origine, sous 14 jours à compter de notre accord.